RENCANA TINDAK LANJUT PERBAIKAN HASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN 2025.
Hasil analisa tersebut dalam rangka untuk perbaikan kualitas pelayan publik maupun pengambilan kebijakan dalam rangka pelayanan publik. Oleh karena itu, hasil analisa ini dibuatkan dan direncanakan tindak lanjut perbaikan. Rencana tindak lanjut perbaikan dilakukan dengan prioritas dimulai dari unsur yang paling rendah hasilnya.
Pembahasan rencana tindak lanjut hasil SKM dilakukan melalui Rapat koordinasi manajemen dan unit pelayanan (notulen) . Penentuan perbaikan direncanakan tindak lanjut dengan prioritas perbaikan jangka pendek (kurang dari 12 bulan), jangka menengah (lebih dari 12 bulan, kurang dari 24 bulan), atau jangka panjang (lebih dari 24 bulan). Rencana tindak lanjut perbaikan hasil SKM dituangkan dalam tabel .
| No. | Prioritas Unsur | Program / Kegiatan | Waktu (Bulan) | Penanggung Jawab | |||
| I | II | III | IV | ||||
| 1 | Kualitas Sarana dan Prasarana | Ketersediaan air bersih 24 jam.
|
√ | Humas dan bagian umum | |||
| Perbaikan kerusakan kamar mandi maupun ruang rawat yang memerlukan perbaikan | √ | ||||||
| 2 | keamanan pelayanan | Supervisi keamanan pengunjung. Pembatasan jumlah pengunjung pada rawat inap (penerapan jam besuk) | √ | √ | Bagian Umum | ||
| Koordinasi Pihak keamanan RS dan pihak keamanan outsourcing | √ | √ | |||||
| 3 | kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan (Memepercepat waktu tunggu dengan penerapan RME) | Penggunaan pendaftaran online untuk mempercepat waktu tunggu di rawat jalan.
Informasi alur dan persyaratan melalui banner dan leaflet.
Tersedia unit/bagian informasi dan petugas screening bagi pasien/keluarga yang memerlukan bantuan
Penerapan E-resep untuk mempercepat waktu tunggu di apotik rawat jalan maupun apotik rawat inap. |
√ | … | |||